Что такое цифровой документ в «МАКСе»

С 2025 года в приложении MAX, или «МАКС» в транслитерации на русском языке, появился цифровой ID. Данные в него приложение подтягивает из Госуслуг, если пользователь прошел идентификацию по биометрии. Создать и использовать его могут граждане России старше 18 лет.

Какие документы доступны в цифровом ID:

• Внутренний паспорт гражданина РФ;
• Водительское удостоверение;
• Полис ОМС;
• СНИЛС;
• ИНН.

Они могут выглядеть в виде изображения с номером — юридической значимости у таких картинок нет, однако их можно легко выслать туда, где нужны копии документов. Юридическая значимость есть у документа, представленного в виде QR-кода для сканирования. Он действует только полчаса: если они истекли, то код не считается, нужно будет сгенерировать новый.

Предъявление такого QR-кода в приложении приравнивается к предъявлению бумажного документа. Начиная с 2025 года это работало, например, для подтверждения возраста при покупке алкогольной продукции или для уточнения права на льготы. А в 2026 году к списку таких возможностей присоединяется еще и чек-ин в отеле.

Как происходит заселение по цифровому паспорту

Заселение происходит в несколько шагов и занимает считаные минуты.

Шаг 1. Гость предъявляет QR-код в приложении «МАКС».

Возможно, гостю потребуется помощь. Администратор должен знать, где в приложении найти QR-код: нужно открыть вкладку «Цифровой ID», на ней выбрать «Паспорт» и нажать «Предъявить».

Шаг 2. Администратор считывает код сканером.

В Контур.Отеле нужно нажать кнопку «Распознать QR цифрового ID» в бронировании или при создании уведомления о прибытии гражданина РФ. В то же мгновение данные гостя подгружаются в PMS отеля. Контур.Отель полностью готов к заселению гостей любым законным способом, в том числе — по цифровому паспорту. Система подгружает данные в готовом виде, администратору не требуется ничего вносить вручную. Нужно только проверить, что все загрузилось корректно.

Важно помнить, что QR-код обновляется каждый полчаса для защиты от подделок.

Шаг 3. Администратор регистрирует в PMS гостя и несовершеннолетнего ребенка, путешествующего с ним.

В мессенджере «МАКС» родителя должны быть сведения и о ребенке: во вкладке «Цифровой ID» нужно выбрать раздел «Семья и дети» и показать QR-код электронного свидетельства. Тогда возможно заселение без предъявления бумажного свидетельства о рождении, если ребенок младше 14 лет. Дети в возрасте от 14 до 18 лет могут заселяться уже по своему цифровому ID из «МАКСа». Если ребенок приехал один, у него с собой должно быть письменное согласие от родителей на проживание без них.

Шаг 4. Гость подтверждает свою личность.

Можно сверить данные QR-кода со сведениями в бумажном паспорте, если он у гостя с собой. Либо использовать «Госкан» — встроенный сканер в приложении Госуслуги, тогда личность можно подтвердить без предъявления паспорта. Для этого гостю нужно нажать кнопку «Подтвердить», а администратору просканивать QR-код с фото с помощью «Госкана». Чтобы пользоваться «Госканом», сотрудник должен быть добавлен в кабинет вашего юридического лица на портале и иметь МЧД — машиночитаемую доверенность.

Как начать заселять гостей по QR-коду в «МАКСе»

Начать работать с новыми способами заселения относительно несложно. Отельеру потребуется приобрести оборудование (или настроить уже имеющееся), установить дополнительные приложения и обучить сотрудников. В Контур.Отеле нужные настройки обновились автоматически, система уже готова обрабатывать цифровые паспорта.

Оборудование:

• Сканер для считывания QR-кода: веб-камера, смартфон или другое устройство с функцией сканирования. Чаще всего используют 2D-сканер для штрихкодов с настройкой сканирования QR-кодов. Подключить его нужно в режиме клавиатуры и уметь распознавать кириллицу. Вот самые популярные производители: Honeywell, Mindeo, NEOMAX, Youjie. Подробнее о настройке можно прочитать в нашей инструкции;
• Смартфон для верификации: на нем должно быть приложение Госуслуг и добавленный в кабинет юрлица аккаунт сотрудника.

Приложения:

• Контур.Отель — чтобы данные из QR-кода попадали напрямую в карточку бронирования;
• «Госкан» — через настройку Госуслуг. Для этого добавьте сотрудника в личный кабинет юридического лица на Госуслугах (потребуется его подтвержденная учетная запись), выпустить машиночитаемую доверенность с указанием полномочий «Право представителям юридических лиц сканировать документы у физических лиц с дальнейшей передачей данных в системы юридических лиц по СМЭВ/СВОКС», а затем установить на рабочий смартфон администратора приложение Госуслуги, где после выпуска доверенности появится кнопка «Госкан».

Обучение:

Добавьте в инструкцию для администраторов последовательность шагов при заселении через «МАКС»:

1. Отсканировать QR-код из приложения «МАКС» с устройства гостя;
2. Проверить автоматически заполненную анкету в Контур.Отеле;
3. Сверить личность гостя через «Госкан» или бумажный паспорт.
4. Не забудьте о возможных проблемах: например, если разрядился телефон или приложения выдают ошибки.

Какие преимущества дает заселение по цифровому паспорту

Снижается количество ошибок при вводе данных. Все нужные сведения из паспорта считываются автоматически и расставляются в нужные окошки анкеты в Контур.Отеле, а оттуда автоматически подтягиваются в любые другие документы. Администратору нужно только убедиться в корректности.

Ускоряется процедура заселения. Администратору не нужно вручную перенабирать данные паспорта и сканировать документы.

Быстро формируется уведомление в МВД. Контур.Отель получает данные из цифрового ID и заполняет сразу карточку гостя и все необходимые уведомления.

Гости получают дополнительные удобства. Цифровой ID — это электронная версия бумажных документов. Если гость забыл паспорт или не хочет лишний раз возить его с собой из-за риска потерять, то всегда можно воспользоваться заселением через «МАКС».

Данные в безопасности. Этот способ хранения данных и предъявления документов полностью легален и находится в российском правовом поле. Сам QR-код обновляется каждые полчаса, что защищает и гостя, и отель от мошенничества. Например, скриншот становится полностью бесполезным по истечение этого срока.

Какие юридические нюансы важно знать отельеру

Новые постановления накладывают на отельеров обязательства. Гость может предъявить любой документы из перечня, включая цифровой ID, и отель обязан его заселить. Исключение сделано для отелей до 50 номеров: они освобождены от обязательства заселять через «МАКС» до 2028 года. При этом гости не всегда знакомы с нюансами законодательства, и наверняка маленькие гостиницы гест-хаусы столкнутся с ситуацией, когда к ним приедут гости только с цифровым ID, без бумажных паспортов или водительских удостоверений.

Штрафы за отказ заселять по цифровому ID в законах не прописаны. Однако гости могут подать жалобу на несоблюдение отелем закона, да и негативные отзывы в случае отказа гарантированы. Поэтому отельерам в любом случае лучше подключить все возможные способы заселения, тем более что чек-ин через «МАКС» не так сложно осуществлять технически.

Отель может отказать в заселении, если QR-коды не сработали, а бумажного паспорта у гостя нет. В этом случае закон на стороне отеля: без подтверждения по документам отель не может выполнить обязанность по постановке на учет.

Отель не обязан устанавливать подлинность документа. Добросовестное использование бумажного и цифрового паспорта — на совести гостя. Однако учитывая технические возможности проверки, отелю стоит подключить «Госкан» и не переживать насчет подлога.